平臺架構(gòu)

平臺特色

?品質(zhì)管理：根據(jù)巡檢路線、巡檢計劃、巡檢節(jié)點，明確責任矩陣，通過移動終端實現(xiàn)巡檢記錄的無紙化，報事報修線上工單提交，系統(tǒng)智能化自動派單，實時獲知任務(wù)處理進度。

?成本管理：對員工培訓(xùn)、排班、考勤進行體系化管理，同時針對物業(yè)備用物料進銷存監(jiān)控，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)打造智慧能耗提升資源利用效率。

?費用管理：及時掌握園區(qū)入駐企業(yè)物業(yè)繳費情況，每月物業(yè)費用通過物業(yè)繳費帳單通知線上／線下實時自動推送，多渠道費用線上／線下便捷支付。

?租控管理：入駐園區(qū)企業(yè)裝修報備、租控監(jiān)控，隨時了解合同到期情況，預(yù)警提醒續(xù)租退租等合同變更事宜，并進行退租離場業(yè)務(wù)處理。

?物業(yè)運營：提供物業(yè)運營管理后臺及物業(yè)運營門戶，被動響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，多方式協(xié)同園區(qū)相關(guān)角色構(gòu)建基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)增值運營。

平臺優(yōu)勢

降低成本

統(tǒng)一樓宇智慧化，讓管理者只需通過線上平臺實現(xiàn)智能化管理，極大縮減樓宇人力成本的投入，并且將園區(qū)物業(yè)運營的數(shù)據(jù)進行智慧化處理，進行合理優(yōu)化縮減不必要開支。

提升效率

園區(qū)常規(guī)物業(yè)辦事、問題處理、資源對接等核心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)線流程化、處理平臺化、優(yōu)化園區(qū)整體事務(wù)處理流程，提高園區(qū)入駐企業(yè)及員工的辦事效率和物業(yè)服務(wù)效率。

服務(wù)管控

數(shù)字智能管理打破傳統(tǒng)排隊物業(yè)辦理模式，線上線下完美結(jié)合，人員、服務(wù)、流程、評價等細節(jié)記錄，實現(xiàn)過程可視化，全方位、多層管理。

持續(xù)運營

融入繳費、精準服務(wù)區(qū)配等多項運營機制服務(wù)于企業(yè)人員、產(chǎn)業(yè)園區(qū)配套商戶，帶來全新的智慧的運營服務(wù)方式和優(yōu)質(zhì)服戶體驗。

OA管理

庫房管理

物品檔案

智慧物業(yè)管理系統(tǒng)可編輯查看各物品的類別信息。支持編輯查看各物品的基本資料，如編號、名稱、規(guī)格型號、最低庫存、最高庫存等。

入庫管理

可通過系統(tǒng)編輯查看入倉單。物品入庫需在線提交入庫單進行審核，只有已審批的入倉單才會改變庫存。

出庫管理

可通過系統(tǒng)編輯查看出倉單。物品出庫需在線提交出庫單進行審核，只有已審批的出倉單才會改變庫存。

盤點管理

可通過智慧物業(yè)管理系統(tǒng)編輯查看盤點單，可對盤點單進行增刪改查等操作。盤點單審批后，自動生成入倉或出倉單。

物品調(diào)撥

可通過系統(tǒng)編輯查看調(diào)撥單，記錄物品在不同倉庫間的調(diào)撥。調(diào)撥單審批后，自動生成入倉和出倉單。

庫房報表

系統(tǒng)支持通過報表的形式，快速查閱本期的期初、本期發(fā)生、期末的數(shù)量和金額，庫存短缺明細表、庫存超儲明細表、庫存預(yù)測表，用戶可及時掌握倉庫的基本情況。

基礎(chǔ)信息管理

?房產(chǎn)信息：智慧物業(yè)管理系統(tǒng)可編輯查看所管理和經(jīng)營的房產(chǎn)資料，如樓盤、樓閣、房屋資料的新增設(shè)計規(guī)劃、驗收、查詢、增刪、修改等操作。

?業(yè)主信息：可通過系統(tǒng)編輯查看當前房子的業(yè)主信息，如姓名、年齡、電話、車輛等信息，可對業(yè)主信息進行修改。同時可根據(jù)業(yè)主名稱查詢當前業(yè)主名下的房產(chǎn)信息。

?基礎(chǔ)報表：系統(tǒng)支持通過報表的形式，快速查閱房屋或業(yè)主的基本資料。方便地進行新增、修改、刪除業(yè)主資料。通過選定房屋，再錄入和修改該房屋的業(yè)主資料。

?車位管理：智慧物業(yè)管理系統(tǒng)可編輯查看所管理和經(jīng)營的車庫和車位資料，如車位面積、標準租金等?？蓪囄蛔鼋壎ǚ课莸牟僮?，車位所產(chǎn)生的費用可自動轉(zhuǎn)到該房屋。可對該車位做租務(wù)（出租、退租、違約等），添加車卡或車輛等操作。

系統(tǒng)管理

部門管理

可通過系統(tǒng)對物業(yè)公司部門進行劃分，如客服部，財務(wù)部，工程部等，可對部門進行添加、修改及刪除操作。

用戶管理

各部門可通過系統(tǒng)添加對應(yīng)的用戶，設(shè)置登錄名和密碼，同時可對用戶進行增刪改查操作。

角色權(quán)限

系統(tǒng)可對工作人員劃分角色，如收費員，財務(wù)，客服，主管等，給每個角色設(shè)置不同的權(quán)限，不同角色針對功能有所區(qū)別。

樓宇分配

智慧物業(yè)管理系統(tǒng)可對收費員分配樓宇，使每個人只能看到自己所管理的小區(qū)，同時也可對相應(yīng)樓宇收費員進行修改或者刪除。

財務(wù)管理

票據(jù)管理

財務(wù)通過智慧物業(yè)管理系統(tǒng)把票據(jù)進行登記后，收費員進行領(lǐng)用，票據(jù)用完后，不能進行收費操作。

費用審核

系統(tǒng)將費用算出來后，如果核對無誤，財務(wù)進行費用審核，審核過的應(yīng)收不能改變金額。

票據(jù)審核

對于收費員收過的費用，進行審核，審核過的費用，不能作廢。一般每天在固定的時間審核一次，進行扎帳。此工作也可以在費用報表模塊操作。

變更審核

可通過系統(tǒng)對于收費員提交的業(yè)主信息變更，或標準變更進行審核，審核過的記錄方可生效。

收入支出

可通過系統(tǒng)登記某段時間的收入金額，同時也可登記對應(yīng)某段時間的支出金額。

收支分析

可通過智慧物業(yè)管理系統(tǒng)統(tǒng)計對應(yīng)的某段時間內(nèi)簡單的收支狀況并給出分析結(jié)果。

租賃管理

房產(chǎn)信息

可通過智慧物業(yè)管理系統(tǒng)建立所管理的所有商鋪的房產(chǎn)信息，同時可對租售的房產(chǎn)信息進行編輯查看。

合同管理

可通過系統(tǒng)新建合同，可對合同進行審核操作，未審核的合同，可以修改和刪除，審核通過自動生成費用。同時可對合同進行變更處理。

平臺商家入駐

商家可通過智慧物業(yè)管理系統(tǒng)在線填寫信息申請入駐平臺，當申請通過可進行物品售賣。

物品上架

商家入駐平臺后可通過后臺進行所售商品的上架與下架操作，可填寫商品的信息詳情，設(shè)置商品的售價，對商品的評價進行管理等。

客服管理

?來電登記：客服人員可通過智慧物業(yè)管理系統(tǒng)進行來電信息的登記 ，登記好之后，進行提交，提交記錄將直接保存至后臺，便于查找進行回訪。

?錄音保存：系統(tǒng)可對所有的來電記錄自動保存，客服人員在未聽清楚的情況下可以選擇重聽，錄音可直接選擇刪除，也可設(shè)置時間進行整體刪除操作。

?打印派工單：對于業(yè)主的來電任務(wù)，可通過系統(tǒng)進行派工單打印，將派工單交給對應(yīng)的工程人員進行處理，也可選擇移動端傳送給工程人員處理。

?客戶回訪：任務(wù)完成后，客服人員進行回訪，通過智慧物業(yè)管理系統(tǒng)登記此次任務(wù)業(yè)主的滿意程度，并將結(jié)果及時反饋給工程人員和主管領(lǐng)導(dǎo)。

?客服報表：系統(tǒng)支持報表的形式，對服務(wù)狀態(tài)，服務(wù)類別，受理人等多種條件進行查詢。按服務(wù)類別，服務(wù)項目等條件，進行所用工時的統(tǒng)計。

費用管理

費用生成

智慧物業(yè)管理系統(tǒng)支持單戶或批量算費，可單獨指定計算某項費用，費用可清除或重算。

滯納金生成

智慧物業(yè)管理系統(tǒng)支持單戶或批量算費，可單獨指定計算某項費用，費用可清除或重算。

收費管理

系統(tǒng)支持多種支付方式，支持分項多次繳費，可以和臨時類費用出一張票據(jù)。收取過的費用，產(chǎn)生對應(yīng)的憑證。

費用報表

系統(tǒng)支持對應(yīng)收、收費、欠費等內(nèi)容形成報表形式進行查看，報表靈活多樣，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。